Ametras Informatik AG, Eisenbahnstraße 11, D-88255 Baienfurt (Niederbiegen)

• Auftragsfluss vom man. Kaufvertrag bis zur Erledigung der Reklamation
• Beschreibung des Ablaufs der Rekla-Vorerfassung Kommissionen und der manuellen Standard-Retourenabwicklung
• Beschreibung des Ablaufs der Rekla-Vorerfassung Lager und der erweiterten Retourenabwicklung
• Erläuterung der Reklamationskennzeichen mit ihren Auswirkungen

Neue MitarbeiterInnen, Vertretungen, Auszubildende, Anwender, die ihren Wissensstand auffrischen und/oder ergänzen wollen

Erfahrung in der Kundendienstabwicklung, Erfahrung im Umgang mit einer EDV

Vermittlung der Kenntnisse über die Abläufe und Einsatzmöglichkeiten im Bereich Kundendienst und Retouren.

• Erläuterung der Zusammenhänge
• Einweisung in die Einzelvorgänge
• Das üben konkreter Vorgänge am Bildschirm durch den Teilnehmer
• Schulungsunterlagen

Erfahrungsaustausch